Shipping policy
Politique d’expédition
Les commandes passées sur Sakura Streets sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Le délai de livraison habituellement constaté est compris entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou certaines circonstances indépendantes de Sakura Streets, la livraison peut exceptionnellement nécessiter jusqu’à 12 jours ouvrés.
Le délai de livraison applicable est communiqué au Client avant la validation de sa commande. Le professionnel est tenu de respecter le délai annoncé au consommateur.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au Client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai avant d’être mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
Sakura Streets ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le Client.
Retard de livraison
En cas de retard, le Client peut contacter notre service client à l’adresse :
Sakura Streets effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque le délai de livraison annoncé n’est pas respecté, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique qu’un colis a été livré mais que le Client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter Sakura Streets dans les meilleurs délais à :
Une vérification sera alors effectuée auprès du transporteur.
Colis endommagé ou produit non conforme
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le Client doit contacter Sakura Streets à :
Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de l’emballage afin de faciliter le traitement de la demande.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :
E-mail : boutique@sakurastreets.fr
Téléphone : 09 72 16 22 94